Цель Начальное Значение
Имя Описание Производительность Значение
Уровень 1. ССП старших руководителей Пример каскадирования ССП. Это ССП 1 уровня (старшего руководства). Подробнее: https://bscdesigner.ru/kaskadirovanie.htm 80,03% 59,4
Перспектива Финансы 68,75% 15
Достичь цели акционеров 68,75% 15
Рост оборота, % 68,75% 15
Предоставить клиентам лучшие продукты и услуги Привлекать новых и сохранять ценных клиентов 85% 85
Перспектива Клиенты 85% 85
Предоставить клиентам лучшие продукты и услуги Привлекать новых и сохранять ценных клиентов 85% 85
Индекс удовлетворенности клиентов 85% 85
Улучшить бизнес системы 83% 83
Создать и представить бренд
Внутренние процессы 83% 83
Улучшить бизнес системы 83% 83
Ощущаемое качество системы 83% 83
Создать и поддерживать вовлеченную команду Что нам нужно изучить, чтобы решить проблемы клиентов? Какие навыки нужно получить сотрудникам? 84,38% 40,6
Обучение и Рост 84,38% 40,6
Создать и поддерживать вовлеченную команду Что нам нужно изучить, чтобы решить проблемы клиентов? Какие навыки нужно получить сотрудникам? 84,38% 40,6
Индекс удовлетворенности клиентов 78% 78
Текучка среди лучших сотрудников 90,77% 3,2