Цель Начальное Значение
Имя Описание Производительность Значение
Система показателей Это демо система показателей для BSC Designer Online. Вы можете использовать ее, чтобы получить представление о функциях ПО. Вы можете найти другие примеры карт показателей для стратегий и KPI на нашем веб-сайте: https://bscdesigner.ru/primery-ssp.htm 73,13%
Перспектива Финансы Если мы удовлетворим нужды клиентов, какие результаты увидят акционеры? 66,67% 15
Увеличение прибыли Как мы можем увеличить прибыль бизнеса? 66,67% 15
Темпы роста 66,67% 15
Улучшение поддержки клиентов 80,04% 80,04
Перспектива Клиенты Для достижения нашего видения, как мы должны выглядеть для клиентов? 82,52% 82,52
Улучшение поддержки клиентов 80,04% 80,04
NPS (Индекс потребительской лояльности) Вы бы порекомендовали этот продукт другим? 80% 80
Многоуровневый KPI с весами 82,24% 82,24
Решение проблемы при первом обращении 77,78% 70
Среднее время ответа 92,65% 2,27
Телефон 94,44% 1,2
Эл. почта 97,83% 3
Онлайн чат 56,25% 1,1
Видео руководства 69,7% 61,6
Предоставить лучший продукт 85% 85
KPI 4 - бинарный индикатор Добавьте важные KPI на стратегическую карту 100% 100
Индикатор первого опыта продукта 70% 70
Уменьшить сложность продукта 100% 100
Уменьшить сложность продукта 94% 94
Внутренние процессы Как мы будет удовлетворять нужды клиентов и достигать финансовые цели? 82,45% 78,4
Видео руководства 69,7% 61,6
KPI 5 - требует обновления еженедельно 61,6% 61,6
KPI 6 - меньшая величина значит более высокую производительность 47,5% 31,5
KPI 7 - Бинарный индикатор 100% 91,7
Цель для обучения 1 72,5% 49
Уменьшить сложность продукта 94% 94
KPI 8 - Предсказывающий индикатор 27,9% 27,9
KPI 9 - Индикатор результата 94% 94
Цель для обучения 2 76% 76
Уменьшить сложность продукта 100% 100
Цель для обучения 3 40% 40
Внедрена система CRM 100% 100
Обучение и Рост Как компания должна учиться, чтобы достичь свое видение? 60,9% 56,2
Цель для обучения 1 72,5% 49
Метрика валидации обучения 1 95% 95
Метрика экспертного мнения 50% 3
Цель для обучения 2 76% 76
Метрика валидации обучения 2 76% 76
Цель для обучения 3 40% 40
Метрика валидации обучения 3 40% 40
KPI для кадров