Цель Начальное Значение
Имя Описание Производительность Значение
Примеры вычисления KPI и набора показателей Эта система показателей и её KPI основаны на идеях, рассмотренных в статье "Система оценки и KPI 101: подсчет показателей", доступной по ссылке: https://bscdesigner.ru/kpi-calculation.htm 83,63% 76,94
Показатели с различными формулами производительности 36,61% 34,43
Линейный рост "значения" 12% 12
Линейное уменьшение "значения" 88% 12
Вначале производительность может расти очень медленно, а затем быстро увеличиваться. 9,83% 79,3
Производительность vs. Прогресс 47,22% 38
Среднее время ответа на сообщение по электронной почте 47,22% 38
Пример веса – Соответствующее значение KPI 65,33% 50
Среднее время ответа на сообщение по электронной почте 58,33% 20
Решение вопроса при первом контакте 70% 70
Индикаторы с различными единицами измерения 185,33% 185,33
Качественный показатель 1 530% 530
Качественный показатель 2 20% 20
Качественный показатель 6% 6