Цель Начальное Значение
Предпросмотр дерева KPI. Дата документа 15.09.17
Имя Описание Производительность Значение
KPI для продаж Эта система показателей является примером KPI, который можно использоваться для измерения эффективности продаж, как сгруппировать их по 3м уровням, и как визуализировать бизнес-контекст с помощью карты стратегии. На основе https://bscdesigner.com/3-layers-of-sales-kpis.htm 30,16%
Уровень 1 - Индикаторы результата для процессов Индикаторы результата для процессов помогают оценивать их эфеективность 39,27% 15,85
Уровень охвата Коэффициент конверсии от первоначального запроса к бизнес возможности 33,33% 3
Процент прохода Коэффициент конверсии от бизнес возможности до значимого разговора 7,1% 3,55
Конверсия из обсуждения в лиды 29,2% 23,36
Процент закрытия профильных лидов В то время как идея закрытой продажи ясна, концепция профильного лида является неопределенной и является предметом манипуляций со стороны сотрудников. 44,2% 35,36
Коэффициент конверсии в продажи Этот показатель показывает, насколько хорош наш представитель по продажам, в превращении возможностей в продажи. Вместе с контрольными показателями, этот показатель может рассказать нам многое о качестве процесса продаж и эффективности торгового представителя
Количество потенциальных запросов, необходимых в воронке продаж Зная коэффициенты конверсии, мы можем рассчитать количество потенциальных лидов/бизнес возможностей, которое нам необходимо первоначально, чтобы конвертировать их в определенное количество продаж
Конверсия в квалифицированные лиды Некоторые менеджеры любят измерять коэффициент конверсии до профильного лида, но в большинстве случаев профильный лид - это неопределенная концепция, которая вряд ли может быть формализована. Убедитесь, что у вас есть точное понимание кто такой профильный лид
Среднее время цикла продаж Например, если вы знаете (у вас есть данные, подтверждающие это), что максимальная вероятность продажи продукта находится в течение 15 дней с момента первого контакта, тогда было бы неплохо контролировать этот показатель и попросить ваших сотрудников сжиматься полный цикл продаж до 15 дней 82,5% 14
Уровень 2 - KPI предсказывающие результат Ориентированные на результат предсказывающие KPI помогают планировать изменения 16,7% 39,98
Время ответа на запрос потенциального клиента Потенциальные клиенты, чье вопросы были отвечены в течение часа, с вероятностью в семь раз больше будут сконвертированы в профильный лид 16,7% 39,98
Уровень 3 - KPI для формирования общей картины KPIs для формирования общей картины процесса продаж 34,5% 1 859,67
Общая стоимость приобретения нового клиента Этот KPI поможет оптимизировать весь процесс генерации и преобразования лидов. 24,5% 377,5
Доход от продаж в расчете на специалиста по продажам Этот KPI вместе с историческими данными расскажет, как работают члены команды. 7,82% 3 060
Пожизненная ценность клиента То же, что и выше, этот индикатор поможет разработать лучшую стратегию маркетинга и продаж 24,2% 3 936
Постоянные клиенты, % С первого взгляда эти показатели более актуальны для узнаваемости бренда, но этот показатель поможет лучше понять и другие показатели. Например, очевидно, что все коэффициенты конверсии будут выше для постоянных клиентов. 81,5% 65,2