Цель Начальное Значение
Предпросмотр дерева KPI. Дата документа 13.08.19
Имя Описание Производительность Значение
KPI для продаж Эта ССП для продаж - пример того какие индикаторы могут быть использованы для измерения продаж, как сгруппировать их по трем уровням, и как визуализировать бизнес контекст на стратегической карте. На основе https://bscdesigner.com/3-layers-of-sales-kpis.htm 839,36%
Уровень 1 - Индикаторы результата для процессов Индикаторы результата для процессов помогают оценивать их эфеективность 28,19% 19 903,05
% достижения Коэффициент конверсии от первоначального запроса к бизнес возможности 33,33% 3
% прохождения Коэффициент конверсии от бизнес возможности до значимого разговора 7,1% 3,55
Конверсия из обсуждения в лиды 29,2% 23,36
% закрытия квалифицированных лидов В то время как идея закрытой продажи ясна, концепция профильного лида является неопределенной и является предметом манипуляций со стороны сотрудников. 44,2% 35,36
конверсия в продажи Этот показатель показывает, насколько хорош наш представитель по продажам, в превращении возможностей в продажи. Вместе с контрольными показателями, этот показатель может рассказать нам многое о качестве процесса продаж и эффективности торгового представителя 0,31% 0,01
Количество потенциальных запросов, необходимых в воронке продаж Зная коэффициенты конверсии, мы можем рассчитать количество потенциальных лидов/бизнес возможностей, которое нам необходимо первоначально, чтобы конвертировать их в определенное количество продаж 159 145,12
Конверсия в квалифицированные лиды Некоторые менеджеры любят измерять коэффициент конверсии до профильного лида, но в большинстве случаев профильный лид - это неопределенная концепция, которая вряд ли может быть формализована. Убедитесь, что у вас есть точное понимание кто такой профильный лид 0,69% 0,02
Среднее время цикла продаж Например, если вы знаете (у вас есть данные, подтверждающие это), что максимальная вероятность продажи продукта находится в течение 15 дней с момента первого контакта, тогда было бы неплохо контролировать этот показатель и попросить ваших сотрудников сжиматься полный цикл продаж до 15 дней 82,5% 14
Уровень 2 - KPI предсказывающие результат Ориентированные на результат предсказывающие KPI помогают планировать изменения 16,7% 39,98
Время ответа на запрос потенциального клиента Потенциальные клиенты, чье вопросы были отвечены в течение часа, с вероятностью в семь раз больше будут сконвертированы в профильный лид 16,7% 39,98
Уровень 3 - KPI для формирования общей картины KPIs для формирования общей картины процесса продаж 34,5% 1 859,67
Общая стоимость приобретения нового клиента Этот KPI поможет оптимизировать весь процесс генерации и преобразования лидов. 24,5% 377,5
Доход от продаж в расчете на специалиста по продажам Этот KPI вместе с историческими данными расскажет, как работают члены команды. 7,82% 3 060
Пожизненная ценность клиента То же, что и выше, этот индикатор поможет разработать лучшую стратегию маркетинга и продаж 24,2% 3 936
Постоянные клиенты, % С первого взгляда эти показатели более актуальны для узнаваемости бренда, но этот показатель поможет лучше понять и другие показатели. Например, очевидно, что все коэффициенты конверсии будут выше для постоянных клиентов. 81,5% 65,2
Финансы 0% 0
Увеличение прибыли 0% 0
Увеличение оборота
Снижение затрат
Обеспечить высокое качество процесса продажи 0% 0
Генерация большего количества профильных лидов 0% 0
Клиенты 0% 0
Обеспечить высокое качество процесса продажи 0% 0
Мониторинг производительности членов команды 26,93% 28 622,8
Генерация большего количества профильных лидов 0% 0
Мониторинг производительности членов команды 26,93% 28 622,8
Бизнес процессы 6 569,23% 32 451,83
Мониторинг производительности членов команды 6 569,23% 32 451,83
Среднее время цикла продаж Например, если вы знаете (у вас есть данные, подтверждающие это), что максимальная вероятность продажи продукта находится в течение 15 дней с момента первого контакта, тогда было бы неплохо контролировать этот показатель и попросить ваших сотрудников сжиматься полный цикл продаж до 15 дней 82,5% 14
Конверсия в квалифицированные лиды Некоторые менеджеры любят измерять коэффициент конверсии до профильного лида, но в большинстве случаев профильный лид - это неопределенная концепция, которая вряд ли может быть формализована. Убедитесь, что у вас есть точное понимание кто такой профильный лид 0,69% 0,02
Доход от продаж в расчете на специалиста по продажам Этот KPI вместе с историческими данными расскажет, как работают члены команды. 7,82% 3 060
Количество потенциальных запросов, необходимых в воронке продаж Зная коэффициенты конверсии, мы можем рассчитать количество потенциальных лидов/бизнес возможностей, которое нам необходимо первоначально, чтобы конвертировать их в определенное количество продаж 28 800% 140 000
Время ответа на запрос потенциального клиента Потенциальные клиенты, чье вопросы были отвечены в течение часа, с вероятностью в семь раз больше будут сконвертированы в профильный лид 16,7% 39,98
Придумайте лучшую стратегию маркетинга и продаж 43,4% 1 459,57
Обучение и рост 43,4% 1 459,57
Придумайте лучшую стратегию маркетинга и продаж 43,4% 1 459,57
Оптимизировать процесс генерации и конверсии лидов 24,5% 377,5
Общая стоимость приобретения нового клиента Этот KPI поможет оптимизировать весь процесс генерации и преобразования лидов. 24,5% 377,5
Лучше понять другие показатели 81,5% 65,2
Постоянные клиенты, % С первого взгляда эти показатели более актуальны для узнаваемости бренда, но этот показатель поможет лучше понять и другие показатели. Например, очевидно, что все коэффициенты конверсии будут выше для постоянных клиентов. 81,5% 65,2
Пожизненная ценность клиента То же, что и выше, этот индикатор поможет разработать лучшую стратегию маркетинга и продаж 24,2% 3 936
Оптимизировать процесс генерации и конверсии лидов 24,5% 377,5
Лучше понять другие показатели 81,5% 65,2
Воронка продаж 22,83% 13,06
Первоначальный запрос Потенциальные клиенты могут связаться с вами по поводу некоторых вопросов, или ваши продавцы могут обзванивать потенциальных клиентов 33,33% 3
% достижения Коэффициент конверсии от первоначального запроса к бизнес возможности 33,33% 3
Лид На следующем шаге звонки и контакты по электронной почте конвертируются в "бизнес возможности" и "лиды". 7,1% 3,55
% прохождения Коэффициент конверсии от бизнес возможности до значимого разговора 7,1% 3,55
Значительные переговоры Некоторые из бизнес-возможностей заканчиваются значащими переговорами 29,2% 23,36
Конверсия из обсуждения в лиды 29,2% 23,36
Профильный лид Мы говорим о профильном лиде, когда потенциальный клиент приближается к финальному решению 44,2% 35,36
% закрытия квалифицированных лидов В то время как идея закрытой продажи ясна, концепция профильного лида является неопределенной и является предметом манипуляций со стороны сотрудников. 44,2% 35,36
Продажа Профильный лид закрыт 0,31% 0,01
конверсия в продажи Этот показатель показывает, насколько хорош наш представитель по продажам, в превращении возможностей в продажи. Вместе с контрольными показателями, этот показатель может рассказать нам многое о качестве процесса продаж и эффективности торгового представителя 0,31% 0,01